Le Blog du Café du E-Commerce

Notre prochaine Table Ronde: Social Business: comment valoriser les contenus utilisateurs en parfaite sécurité?

celiner — Wed, 25 Jan 2012 17:24:03 +0000

Jeudi 16 Février de 09h00 à 11h00, accueil dès 08h30 chez notre partenaire Microsoft, Issy Les Moulineaux

Le web est aujourd’hui constitué en majeure partie de contenu généré
par les utilisateurs (UGC). Ouvrir son site aux commentaires, notations, forums, publications ou annonces est une bonne façon de valoriser votre offre ou de proposer de nouveaux services de partage dont les clients sont demandeurs. Mais pour assurer le succès de cette stratégie, la sécurisation de ces contenus est essentielle.

La multiplication des formats, le boom de la vidéo, la subtilité des règles rendent la modération complexe. La législation est en perpétuelle évolution et la jurisprudence peut freiner ces initiatives. La sécurisation des UGC est devenue indispensable.

Un site sécurisé, c’est aussi l’assurance d’une meilleure expérience utilisateur : un climat de confiance qui favorise la transformation et la fidélisation.

Pour vous aider à optimiser votre stratégie de gestion des UGC et en tirer le meilleur profit, le Café du E-Commerce réunit les meilleurs experts pour débattre de ces sujets brûlants :

Comment améliorer l’expérience utilisateur à travers l’UGC ?
Comment modérer les contenus en alliant fiabilité et productivité ?
Quelles sont les limites des outils ?
Comment respecter les obligations légales ?
Quels sont les apports concrets d’une meilleure gestion de l’UGC ?
L’internationalisation des sites augmente-t-elle les risques ?

Avec la participation de:

Olivier Aizac, Directeur Général, Leboncoin.fr
Régis Fohrer, Président, S@ntinel
Yann Loizeau, Responsable France, Besedo
Stéphane Vendramini, VP Product, Compario

Animateur: Pascal Podvin, Président du Café du E-Commerce

Squid Solutions rejoint le Café du E-Commerce en tant que Partenaire Bronze

Café du E-Commerce — Wed, 28 Dec 2011 16:33:55 +0000

Squid Solutions est une entreprise technologique fondée en 2004, leader de la Web Intelligence sur le marché des petites annonces en ligne.

www.squidsolutions.com

Compte-rendu de notre dernière Table Ronde Northern Europe: Evolutions du Search : les nouvelles Tactiques gagnantes pour les E-Marchands

Café du E-Commerce — Fri, 23 Dec 2011 16:12:18 +0000

Le référencement d’un site E-Commerce répond à des contraintes bien particulières, et nécessite de suivre en permanence les évolutions des moteurs.

La convergence search et social media, la profusion de nouveaux canaux de génération de trafic, l’augmentation des catalogues font partie des défis que doivent relever aujourd’hui les E-Marchands pour assurer la meilleure visibilité de leur site.

Pour aider les E-Marchands à adapter leur stratégie de référencement, le Café du E-Commerce Northern Europe a réuni les meilleurs experts pour débattre des sujets critiques le 15 décembre dernier:

Michel RACAT, Directeur Général de Beezup
Sylvain GARIN, Directeur Associé, La Revanche des Sites
Chloé Bataille, Trafic Manager, Top Office
Antoine Leven, Business Development Director Southern Europe, Searchmetrics

Sylvain Garin, La Revanche des Sites :

« Le search est présent sur tous les leviers du E-Commerce, de l’apport de trafic jusqu’à la conversion sur le site. C’est une composante essentielle de la stratégie des E-Marchands, et il doit être pris en compte dès la conceptualisation du site E-Commerce, en l’incluant notamment dans le merchandising. »

Chloé Bataille, Top Office :

« Le SEO peut sembler plus rentable que le SEM, mais il est important de combiner les deux pour donner une vision globale de toute son offre, dans une stratégie ROIste où les liens sponsorisés peuvent être utilisés sur une partie du catalogue, pour contrer une faible position en SEO, ou pour mettre en avant des offres promotionnelles. »

Michel Racat, Beezup :

« Chaque E-Marchand peut gagner en maturité sur les différents canaux, que ce soit le référencement naturel, les comparateurs ou le social. Mais il ne faut pas perdre de vue la vision des internautes, en observant en premier lieu les résultats donnés par Google, incontournable sur notre marché. »

Antoine Leven, Searchmetrics :

« Google nous fait entrer dans une ère post-consumériste : c’est le comportement des internautes et la somme des avis individuels qui ont finalement le plus d’importance. La meilleure pratique pour un site marchand, c’est de diffuser de l’information pertinente par rapport à son offre et à son audience, plutôt que d’essayer de contourner les règles des moteurs. »

Compte-rendu de notre dernière Table Ronde: Réussir son Projet E-Commerce

Café du E-Commerce — Wed, 14 Dec 2011 10:45:42 +0000

Que ce soit pour créer un nouveau site ou faire évoluer un site existant, un projet E-Commerce doit être mené avec des précautions toutes particulières et une méthodologie adaptée. Avec la multiplication des canaux, l’essor des réseaux sociaux et de la mobilité, une cohérence est nécessaire et implique une vision transverse du « Commerce Connecté ».
L’intégration des systèmes est un des enjeux à bien mesurer pour mettre en place des processus cohérents et homogènes sans faire déraper la mise en œuvre.

Pour aider les E-Marchands à anticiper cette période de soldes, le Café du E-Commerce a réuni les meilleurs experts pour débattre des sujets critiques le 24 novembre dernier.

Avec la participation de:

Cyril Besse, Senior Manager CPG/Retail, Logica Business Consulting
Stéphane Vendramini, VP Product, Compario
Maxime Bosvieux, CEO, DoYouSWITCH

Cyril Besse, Logica :

« Les enjeux se déclinent sur 5 grands axes qui déterminent la stratégie de l’entreprise sur le canal Internet. Il est important de mettre en place des indicateurs qui vont permettre de mesurer le succès sur ces 5 axes (logistique et finance, marketing et communication, politique d’assortiment, positionnement prix, valeur ajoutée et qualité de service ). »

Stéphane Vendramini, Compario :

« La réussite d’un site se matérialise par le respect des fondamentaux du commerce : attirer le prospect dans la boutique, lui proposer le produit adapté à son besoin, et lui pousser dans certains cas les produits que l’on a le plus intérêt à vendre. Le défi est d’assurer la cohérence de son offre à travers tous les canaux, en pilotant un véritable merchandising cross-canal avec réactivité, à partir d’une console unique. »

Maxime Bosvieux, Do You Switch :

« Lors de la création d’un site, on a tendance à opposer les objectifs de design et de valorisation de la marque, aux objectifs d’efficacité commerciale, qui reposent sur l’ergonomie et la simplicité de navigation. Nous utilisons une méthodologie qui permet de réconcilier ces deux visions, en hiérarchisant les objectifs du site, ce qui permet de donner un socle de base pour la partie création et design. »

La Nuit des Favor’i 2011, nous y étions

celiner — Fri, 02 Dec 2011 13:19:47 +0000

La 5ème Nuit des Favor’i 2011 s’est déroulée jeudi 24 Novembre dernier . Le Café du E-Commerce était présent et nous avons eu le plaisir de croiser plusieurs sponsors et intervenants de nos tables rondes. L’occasion d’échanger sur les tendances et sujets chauds, pour vous concocter un programme alléchant pour 2012 !

Découvrez en image le reportage Journal du Net en cliquant ici http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/favor-i-2011/

Nouveau Livre Blanc : Le Commerce Connecté en 2012

Café du E-Commerce — Tue, 22 Nov 2011 13:47:25 +0000

Notre Livre Blanc sur le Commerce Connecté est disponible !

L’explosion des réseaux sociaux, l’essor de la mobilité, le rapprochement des mondes physiques et digitaux ont totalement modifié la vision du commerce traditionnel en gommant la frontière entre le E-Commerce et les autres canaux. Le Commerce Connecté s’impose aujourd’hui comme le nouveau modèle. Nous avons souhaité à travers ce Livre Blanc vous donner les clefs pour profiter de ce marché en utilisant les nouveaux dispositifs qui vous permettront d’optimiser votre activité sur tous les canaux.
Au sommaire :

· Stratégies Inter-Canal

· Les Opportunités du Social Commerce

· L’Eldorado du Mobile Commerce

· Personnalisation Dynamique : un site unique pour chaque client

· Comment réussir son projet E-Commerce ?

· Gestion du Catalogue : comment concilier les impératifs techniques, juridiques et commerciaux ?

· Le web sémantique révolutionne la recherche

· Relever les défis du Commerce Connecté grâce au Cloud Computing

· Mesurer et analyser pour optimiser votre site

· Votre organisation est-elle prête pour le Commerce Connecté ?

· Le Commerce Connecté du Futur.

Nous avons inclus dans ce livre blanc une grande partie des idées échangées
tout au long de nos rencontres et nous remercions nos partenaires pour leur apport dans cette réflexion.

Le Café du E- Commerce et ses partenaires vous invite à remplir le formulaire suivant afin de recevoir ce Livre Blanc gracieusement. Et n’hésitez pas à le commenter sur notre blog !

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Notre prochaine Table Ronde: Réussir son Projet E-Commerce

Café du E-Commerce — Mon, 07 Nov 2011 09:25:31 +0000

Jeudi 24 novembre de 09h00 à 11h00, accueil dès 08h30 chez notre partenaire Microsoft.

Quels sont les axes de réflexion pour définir sa stratégie ?
Quelle méthode adopter pour faire son choix de solution ?
Solution intégrée ou best-of-breed : quel impact ?
Quelles sont les fonctionnalités qui font la différence ?
Quelles sont les grandes étapes du projet, les jalons à ne pas manquer ?
Comment gérer les problématiques d’intégration du SI ?

Avec la participation de:

Cyril Besse, Senior Manager CPG/Retail, Logica Business Consulting
Stéphane Vendramini, Responsable de la Stratégie Produit, Compario
Maxime Bosvieux, CEO, DoYouSWITCH

Animateur: Pascal Podvin, Président du Café du E-Commerce

Le Café du E-Commerce: Temps Forts du salon de la VAD E-Commerce

Café du E-Commerce — Fri, 28 Oct 2011 15:38:09 +0000

Fort de son succès, Le Café du E-Commerce Northern Europe, annoncé comme “Temps Fort du salon de la VAD E-Commerce” s’est déroulé pour la 1ère fois mercredi 19 Octobre dernier de 9H15 à 11H00.

Plus de 80 participants ont suivi la Table Ronde sur le thème du Social Shopping : Votre site Web peut-il concurrencer Facebook ?

Avec comme intervenants :

Catherine Barba, Co-Fondatrice et General Manager de Digital Commerce Factory, vente-privée.com
Lionel Gomez, Planneur Stratégique, Rapp
Jean-François Gomez, Business Developper Manufacturing et Retail, Microsoft
Stéphane Vendramini, Responsable de la Stratégie Produit, Compario

Découvrez les images de cet évènement.

Retrouvez nos temps forts en images…

Café du E-Commerce — Thu, 27 Oct 2011 10:43:14 +0000

lors du dernier Salon E-Commerce de Paris qui s’est déroulé du 13 au 15 Septembre dernier.

Le Café du E-Commerce présent sur le salon en compagnie de Compario sur le stand F02 a rencontré de nombreux partenaires et noué de nouveaux contacts fructueux, pour préparer notamment le prochain programme de nos événements. Nous avons également présenté notre concept à de nombreux E-Marchands en recherche de lieux de partage d’expériences et de bonnes pratiques.

Quant à notre conférence du 14 Septembre, sur le thème de l’avenir du E-Commerce, elle a réuni plus de 120 auditeurs qui ont particulièrement apprécié l’intervention de notre invité Pierre-Noël Luiggi, fondateur d’Oscaro, venu partager son expérience et sa vision.

Compte-rendu de notre dernière Table Ronde: Soldes en Ligne: Comment faire de cette Période un Succès ?

Café du E-Commerce — Mon, 17 Oct 2011 15:14:01 +0000

Les soldes sont une période réjouissante pour les E-Marchands, avec des hausses de chiffres d’affaires de 30 à 40%. Tous les ratios sont positivement impactés, mais les soldes ont aussi un effet loupe sur les enjeux des sites E-Commerce en matière de performances, qu’elles soient techniques ou fonctionnelles.

Le client cherche en effet la bonne affaire, il consulte plus de sites, plus de produits mais quand il est prêt, il faut lui proposer une expérience d’achat irréprochable.

Pour aider les E-Marchands à anticiper cette période de soldes, le Café du E-Commerce a réuni les meilleurs experts pour débattre des sujets critiques le 6 octobre dernier.

Avec la participation de:

Johann Ruiz, Senior Solutions Engineer, Akamai
François Copigneaux, Directeur Général de Coliposte
Jean-Baptiste Marcé, Directeur Technique de Nliive, groupe Sciim
Sacha Vigna, Directeur Général de Vente-unique.com

Animateur: Pascal Podvin, Président du Café du E-Commerce

Citations:

• Jean-Baptiste Marcé, Nliive
« Certains sites subissent encore des problèmes d’indisponibilité au moment des soldes. La prévention nécessaire en amont est souvent trop tardive et la plupart des outils de test de performance sont trop complexes et peu utilisés. »

• Johann Ruiz, Akamai
«Pour garantir la disponibilité et la performance des sites marchands, il faut prévoir une infrastructure suffisante pour gérer les pics de trafic générés par les soldes. Une indisponibilité du site à cette période critique génère une perte de chiffre d’affaires non négligeable.»

• François Copigneaux , Coliposte
«La satisfaction du client se ressent aussi au moment de la livraison. Il est important pour la réussir de se préparer en amont, et de bénéficier d’une organisation comme celle de La Poste qui est organisée pour absorber les pics d’activité importants de cette période.»

Sacha Vigna, Vente-Unique.com

«Les soldes sont une période réjouissante mais le secret, c’est la préparation en amont, sur les 4 piliers du E-Commerce : la technique, l’offre marketing, la logistique et le centre d’appels.»